Vamoo · Legal

Organizer Terms

Effective from

Geltungsbereich und Vertragspartner / Scope and parties

Deutsch

Diese Veranstalterbedingungen regeln die Nutzung von Vamoo durch Veranstalter, die über Vamoo Veranstaltungen veröffentlichen und Tickets verkaufen. Vertragspartner ist der im Impressum genannte Betreiber („Vamoo"). Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil dieser Bedingungen. Für die Nutzung der Plattform im Übrigen gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen; soweit beide voneinander abweichen, gehen im Verhältnis zwischen Vamoo und dem Veranstalter diese Veranstalterbedingungen vor.

Vamoo richtet sich an Veranstalter, die als Unternehmer (§ 14 BGB), als juristische Person oder als öffentlich-rechtliche Stelle handeln. Der Vertrag kommt zustande, wenn eine angemeldete Person diese Bedingungen beim Anlegen eines Veranstalter-Kontos annimmt oder, für ein bestehendes Veranstalter-Konto, ein Inhaber des Kontos sie im Dashboard annimmt; die Person erklärt damit, für den Veranstalter handeln zu dürfen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters gelten nicht.

English

These Organizer Terms govern the use of Vamoo by organizers who publish events and sell tickets through it. The contract is with the operator named in the Imprint ("Vamoo"). The Data Processing Agreement forms part of these terms. The Terms of Service apply to the rest of the platform in addition; where the two differ, these Organizer Terms prevail between Vamoo and the organizer.

Vamoo is offered to organizers acting as entrepreneurs (§ 14 BGB), as legal persons or as public bodies. The contract is concluded when a signed-in person accepts these terms while creating an organizer account or, for an existing organizer account, when an owner of the account accepts them in the dashboard; in doing so the person declares that they may act for the organizer. The organizer's own general terms do not apply.

Leistungen von Vamoo / What Vamoo provides

Deutsch

Vamoo stellt Software bereit, mit der der Veranstalter Veranstaltungen veröffentlicht, Tickets verkauft, Zahlungen über sein eigenes Stripe-Konto oder per Überweisung auf sein eigenes Bankkonto abwickelt, Rechnungen in seinem Namen erzeugt, Nachrichten in seinem Namen zustellt und den Einlass prüft. Vamoo wird nicht Vertragspartner der Ticketkäufer, nimmt kein Geld in eigenem Namen entgegen und hält keine Kundengelder.

Vamoo ist derzeit unentgeltlich. Ein Entgelt kann Vamoo nur für die Zukunft und nur nach einer Änderung dieser Bedingungen einführen, der der Veranstalter ausdrücklich zustimmt (siehe „Änderungen").

Vamoo schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit und kein Service-Level. Vamoo hat keinen Offline-Betrieb; fällt Vamoo oder ein Dienst aus, auf den Vamoo angewiesen ist (Hosting, Datenbank, Anmeldung, Stripe, E-Mail-Versand), können Verkauf, Ticketanzeige und Einlassprüfung vorübergehend nicht verfügbar sein. Vamoo entwickelt die Software weiter und darf Funktionen ändern, soweit der Kern der Leistung — Veröffentlichen, Verkaufen, Zustellen, Einlass — erhalten bleibt.

Vamoo stellt Veranstalter nicht in einer Rangfolge gegeneinander dar. Die Seite eines Veranstalters zeigt nur dessen eigene Veranstaltungen, geordnet nach Datum (Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150 („P2B-Verordnung")).

English

Vamoo provides software with which the organizer publishes events, sells tickets, takes payment through their own Stripe account or by bank transfer to their own bank account, generates invoices in their name, delivers messages in their name and checks admission. Vamoo does not become the ticket buyer's contract partner, takes no money in its own name and holds no customer funds.

Vamoo is currently free of charge. Vamoo can introduce a fee only for the future, and only through a change to these terms that the organizer expressly accepts (see "Changes").

Vamoo owes no particular availability and no service level. Vamoo has no offline mode; when Vamoo or a service it relies on (hosting, database, sign-in, Stripe, email delivery) fails, sales, ticket display and admission checks can be unavailable for a while. Vamoo develops the software further and may change features as long as the core of the service — publishing, selling, delivering, admission — remains.

Vamoo does not rank organizers against one another. An organizer's page shows only that organizer's own events, ordered by date (Art. 5 of Regulation (EU) 2019/1150 (the "P2B Regulation")).

Pflichten als Verkäufer / Seller duties

Deutsch

Der Veranstalter ist Verkäufer der Tickets und Veranstalter der Veranstaltung. Er ist insbesondere dafür verantwortlich,

  • dass seine Verkäuferangaben (Name bzw. Firma, Anschrift, Registernummer, Steuernummern) richtig und vollständig sind und dass sein eigenes Impressum und seine eigene Datenschutzerklärung erreichbar sind und im Verkäuferprofil verlinkt werden; Vamoo zeigt sie neben „Verkauft von" an, auch unter seiner eigenen Domain;
  • für seine Veranstaltungsbedingungen, die Einhaltung des Verbraucherrechts gegenüber seinen Käufern, Erstattungen und die Durchführung der Veranstaltung;
  • für seine Steuereinstellungen: Steuersätze, Steuerregeln je Ticketart und Rechnungsangaben. Vamoo erzeugt Rechnungen im Namen und für Rechnung des Veranstalters (§ 14 Abs. 2 UStG) aus diesen Angaben; Vamoo prüft sie nicht und erbringt keine Steuerberatung;
  • als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten seiner Käufer und Teilnehmenden, einschließlich der Information nach Art. 13 und 14 DSGVO in seiner Datenschutzerklärung; Vamoo verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag;
  • für eine eigene Domain, die er mit Vamoo verbindet: ihre Registrierung, ihre DNS-Einträge und ihre Verlängerung. Verliert er die Kontrolle über die Domain, stellt Vamoo die Auslieferung darüber ein, sobald die Eigentumsprüfung fehlschlägt; Ticket-Links liegen immer auf der Domain von Vamoo;
  • für sein Personal, seine Zugänge, Webhooks, API-Schlüssel und automatisierten Agenten, die in seinem Namen handeln;
  • dass seine Inhalte (Texte, Bilder, Veranstaltungsbedingungen, Nachrichten) rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

English

The organizer is the seller of the tickets and runs the event. In particular they are responsible for

  • their seller details (name or company, address, registration number, tax identifiers) being correct and complete, and for their own imprint and own privacy notice being reachable and linked in the seller profile; Vamoo shows them next to "Sold by", including on the organizer's own domain;
  • their event terms, compliance with consumer law towards their buyers, refunds and running the event;
  • their tax configuration: tax rates, tax rules per ticket type and invoice details. Vamoo generates invoices in the name and on behalf of the organizer (§ 14(2) UStG) from these details; Vamoo does not check them and gives no tax advice;
  • the personal data of their buyers and attendees as controller, including the information under Art. 13 and 14 GDPR in their privacy notice; Vamoo processes it as processor under the Data Processing Agreement;
  • any own domain they connect to Vamoo: its registration, its DNS records and its renewal. If they lose control of the domain, Vamoo stops serving through it as soon as the ownership check fails; ticket links always live on Vamoo's domain;
  • their staff, their access, webhooks, API keys and automated agents acting in their name;
  • their content (texts, images, event terms, messages) being lawful and not infringing anyone's rights.

Inhalte und Meldungen / Content and notices

Deutsch

Vamoo speichert die Inhalte des Veranstalters als Hostingdiensteanbieter und macht sich sie nicht zu eigen. Vamoo prüft sie nicht vorab. Erhält Vamoo eine hinreichend begründete Meldung, dass ein Inhalt rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt (Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 („DSA")), prüft Vamoo sie und kann den Inhalt sperren oder entfernen. Meldungen nimmt das Kontaktformular entgegen.

English

Vamoo stores the organizer's content as a hosting service and does not adopt it as its own. Vamoo does not review it in advance. If Vamoo receives a sufficiently substantiated notice that content is illegal or breaches these terms (Art. 16 of Regulation (EU) 2022/2065 (the "DSA")), Vamoo reviews it and may block or remove the content. Notices go through the contact form.

Rechte an Inhalten und Nutzungsrecht / Rights in content and licence

Deutsch

Der Veranstalter behält alle Rechte an seinen Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Veranstaltungsbedingungen, Nachrichten). Er räumt Vamoo daran ein unentgeltliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein, beschränkt auf die Dauer des Vertrags und auf die Erbringung der in diesen Bedingungen beschriebenen Leistungen: die Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, auf den Seiten des Veranstalters anzuzeigen und per E-Mail und Webhook zuzustellen. Weitere Rechte an den Inhalten erwirbt Vamoo nicht (Art. 3 Abs. 1 lit. e P2B-Verordnung).

English

The organizer keeps all rights in their content (texts, images, logos, event terms, messages). They grant Vamoo a non-exclusive, royalty-free licence to it, limited to the term of the contract and to providing the services described in these terms: to store, reproduce and display the content on the organizer's pages and to deliver it by email and webhook. Vamoo acquires no other rights in the content (Art. 3(1)(e) P2B Regulation).

Einschränkung, Sperrung und Kündigung / Restriction, suspension and termination

Deutsch

Vamoo kann eine Veranstaltung oder einen Inhalt sperren, den Verkauf einer Veranstaltung anhalten oder ein Veranstalter-Konto ganz oder teilweise sperren, wenn

  • ein Inhalt oder eine Veranstaltung rechtswidrig ist oder Vamoo dazu gesetzlich oder behördlich verpflichtet ist;
  • der Veranstalter wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt, insbesondere über seine Identität täuscht, Käufer erkennbar schädigt, Zahlungen über Vamoo missbraucht oder die Sicherheit der Plattform gefährdet;
  • er trotz Aufforderung Pflichtangaben (Verkäuferangaben, Impressum, Datenschutzerklärung, Veranstaltungsbedingungen) nicht nachreicht.

Vamoo teilt dem Veranstalter die Einschränkung spätestens mit ihrem Wirksamwerden mit, nennt die Tatsachen und Gründe und weist auf die Beschwerdemöglichkeit hin (Art. 4 Abs. 1 P2B-Verordnung, Art. 17 DSA). Bereits verkaufte Tickets bleiben gültig, soweit nicht das Gesetz oder der Schutz der Käufer etwas anderes verlangt.

Der Veranstalter kann den Vertrag jederzeit ohne Frist kündigen, indem er Vamoo an die Adresse im Impressum schreibt. Vamoo kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen und nennt die Gründe (Art. 4 Abs. 2 P2B-Verordnung); ohne Frist nur aus wichtigem Grund, insbesondere in den Fällen des Art. 4 Abs. 4 P2B-Verordnung. Nach Vertragsende kann der Veranstalter seine Daten noch 30 Tage exportieren; danach löscht Vamoo sie, soweit nicht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Auftragsverarbeitungsvertrag, „Löschung und Rückgabe"). Für laufende Veranstaltungen mit verkauften Tickets stimmt Vamoo das Ende mit dem Veranstalter so ab, dass Einlass und Rechnungen möglich bleiben.

English

Vamoo may block an event or a piece of content, pause an event's sales or suspend an organizer account in whole or in part where

  • content or an event is illegal, or Vamoo is obliged to act by law or by an authority;
  • the organizer materially breaches these terms, in particular by misrepresenting their identity, recognisably harming buyers, misusing payments through Vamoo or endangering the platform's security;
  • they fail, despite a request, to supply required details (seller details, imprint, privacy notice, event terms).

Vamoo informs the organizer of the restriction at the latest when it takes effect, states the facts and grounds and points to the complaint route (Art. 4(1) P2B Regulation, Art. 17 DSA). Tickets already sold remain valid unless the law or the protection of buyers requires otherwise.

The organizer may terminate at any time without notice by writing to Vamoo at the address in the Imprint. Vamoo may terminate with 30 days' notice and states its reasons (Art. 4(2) P2B Regulation); without notice only for good cause, in particular in the cases of Art. 4(4) P2B Regulation. After the contract ends the organizer can still export their data for 30 days; after that Vamoo deletes it, except where a statutory retention duty applies (Data Processing Agreement, "Deletion and return"). For running events with tickets sold, Vamoo agrees the end with the organizer so that admission and invoicing remain possible.

Zugang zu Daten / Access to data

Deutsch

Der Veranstalter hat über das Dashboard und seine Exporte Zugriff auf die Daten seiner Veranstaltungen, Bestellungen, Tickets, Rechnungen und Teilnehmenden. Vamoo nutzt diese Daten nur, um seine Leistung zu erbringen, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben; Vamoo gibt sie nicht an andere Veranstalter weiter und nutzt sie nicht für eigene Werbung (Art. 9 P2B-Verordnung). Für Konten, Anmeldung, Sicherheits- und Server-Protokolle ist Vamoo selbst Verantwortlicher; das beschreibt die Datenschutzerklärung.

English

Through the dashboard and its exports the organizer has access to the data of their events, orders, tickets, invoices and attendees. Vamoo uses this data only to provide its service, as described in the Data Processing Agreement; Vamoo does not pass it to other organizers and does not use it for its own advertising (Art. 9 P2B Regulation). For accounts, sign-in, security logs and server logs Vamoo is itself the controller, as the Privacy notice describes.

Beschwerden / Complaints

Deutsch

Beschwerden über eine Einschränkung, eine Sperrung, eine Entscheidung über eine Meldung oder über Vamoo im Übrigen richten Sie an die Adresse im Impressum oder über das Kontaktformular. Vamoo prüft jede Beschwerde, antwortet in angemessener Frist und teilt das Ergebnis mit Begründung mit. Vamoo ist ein Kleinstunternehmen und deshalb nicht verpflichtet, ein förmliches Beschwerdemanagement einzurichten oder Mediatoren zu benennen (Art. 11 Abs. 5 und Art. 12 Abs. 7 P2B-Verordnung); es beantwortet Beschwerden dennoch auf diesem Weg.

English

Send complaints about a restriction, a suspension, a decision on a notice or about Vamoo otherwise to the address in the Imprint or through the contact form. Vamoo reviews every complaint, answers within a reasonable time and gives the outcome with reasons. Vamoo is a micro enterprise and is therefore not obliged to set up a formal complaint handling system or to name mediators (Art. 11(5) and Art. 12(7) P2B Regulation); it answers complaints this way all the same.

Haftung / Liability

Deutsch

Vamoo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder Übernahme einer Garantie.

Im Übrigen ist die Haftung von Vamoo ausgeschlossen, solange Vamoo unentgeltlich ist. Das gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle während einer Störung, falsch berechnete Steuern oder fehlerhafte Rechnungen aus den Steuereinstellungen des Veranstalters, Überbuchungen aus seinen Kontingenteinstellungen, nicht zugestellte E-Mails und Störungen bei Stripe oder anderen Diensten Dritter.

Diese Regelungen gelten auch für die persönliche Haftung der Erfüllungsgehilfen von Vamoo.

English

Vamoo is liable without limitation for intent and gross negligence, for damage arising from injury to life, body or health, under the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), and where a defect was fraudulently concealed or a guarantee given.

Otherwise Vamoo's liability is excluded for as long as Vamoo is free of charge. This applies in particular to lost profit, lost sales during an outage, taxes miscalculated or invoices wrong because of the organizer's tax configuration, overselling caused by their quota configuration, email that is not delivered, and outages at Stripe or other third-party services.

These provisions also apply to the personal liability of Vamoo's agents.

Freistellung / Indemnity

Deutsch

Der Veranstalter stellt Vamoo von Ansprüchen Dritter — einschließlich Käufern, Teilnehmenden und Behörden — frei, die auf seiner Veranstaltung, seinen Inhalten oder Veranstaltungsbedingungen, seinen Steuereinstellungen und den in seinem Namen erzeugten Rechnungen, seiner Domain, seinen Integrationen oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen beruhen, soweit er die zugrunde liegende Pflichtverletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Vamoo informiert den Veranstalter unverzüglich über einen solchen Anspruch und erkennt ihn nicht ohne seine Zustimmung an.

English

The organizer indemnifies Vamoo against claims by third parties — including buyers, attendees and authorities — arising from their event, their content or event terms, their tax configuration and the invoices generated in their name, their domain, their integrations, or a breach of these terms, to the extent that the organizer is responsible for the underlying breach. The indemnity covers reasonable costs of legal defence. Vamoo informs the organizer of such a claim without delay and does not acknowledge it without their consent.

Änderungen / Changes

Deutsch

Eine neue Fassung dieser Bedingungen veröffentlicht Vamoo im Dashboard und kündigt sie den Inhabern jedes Veranstalter-Kontos per E-Mail an (Art. 3 Abs. 2 P2B-Verordnung). Sie bindet einen Veranstalter, sobald ein Inhaber sie im Dashboard annimmt; bis dahin gilt für ihn die bisherige Fassung weiter. Innerhalb von 15 Tagen nach der Ankündigung an seine Inhaber kann der Veranstalter fristlos kündigen. Nimmt ein Inhaber die neue Fassung früher an, verzichtet der Veranstalter auf den Rest dieser Frist (Art. 3 Abs. 2 Unterabs. 4 P2B-Verordnung). Nach Ablauf der 15 Tage kann der Veranstalter keine neuen Veranstaltungen veröffentlichen, bis ein Inhaber die neue Fassung annimmt; Veranstaltungen, die bereits im Verkauf sind, verkaufen weiter. Die Einführung eines Entgelts bedarf stets der ausdrücklichen Zustimmung des Veranstalters.

Für die erste Fassung dieser Bedingungen gilt dasselbe: Veranstaltern, deren Konto schon vor ihr bestand, kündigt Vamoo sie auf demselben Weg an, und sie haben dieselben 15 Tage ab dieser Ankündigung.

English

Vamoo publishes a new version of these terms in the dashboard and announces it by email to the owners of each organizer account (Art. 3(2) P2B Regulation). It binds an organizer once an owner accepts it in the dashboard; until then the previous version continues to apply to that organizer. Within 15 days of the announcement to its owners the organizer may terminate without notice. If an owner accepts the new version earlier, the organizer waives the rest of that period (Art. 3(2) subpara. 4 P2B Regulation). After the 15 days the organizer cannot publish new events until an owner accepts the new version; events already on sale keep selling. Introducing a fee always requires the organizer's express consent.

The same applies to the first version of these terms: Vamoo announces it the same way to organizers whose account existed before it, and they have the same 15 days from that announcement.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand / Governing law and venue

Deutsch

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamburg, soweit der Veranstalter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Zwingende Vorschriften der P2B-Verordnung bleiben unberührt. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

English

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The exclusive venue for all disputes under this contract is Hamburg where the organizer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law. Mandatory provisions of the P2B Regulation are unaffected. If a provision is invalid, the rest of the contract remains valid.